Returns
Last updated 8 September 2026
Tiene 14 días desde la entrega para devolver una pieza. Escríbanos primero con su número de pedido y una foto de la pieza, y le daremos una dirección de devolución. Cualquier envío realizado sin avisarnos primero puede quedar sin identificar en nuestro almacén durante semanas.
Qué aceptamos de vuelta
- La pieza está en las mismas condiciones en que la enviamos, con nuestra marca intacta
- No ha sido instalada, perforada, cortada, pintada, abierta ni codificada a un vehículo
- Está embalada al menos tan bien como llegó
Toda pieza sale de aquí con una marca. Así es como sabemos que una pieza devuelta es la que vendimos. Si la marca ha sido eliminada, no podemos aceptar la devolución de la pieza.
Quién paga
| Situación | Envío de devolución | Reembolso |
|---|---|---|
| Enviamos la pieza equivocada | Nosotros pagamos | Completo, incluido su envío original |
| La pieza no es como se describió | Nosotros pagamos | Completo |
| Usted pidió el número equivocado | Usted paga | Solo el precio de la pieza |
| Cambió de opinión | Usted paga | Solo el precio de la pieza |
Los cargos de aduana, derechos y tasas de despacho no son reembolsables por nosotros, ya que nunca los recibimos.
Piezas que no podemos aceptar de vuelta
- Cualquier artículo codificado, programado o emparejado a un vehículo
- Motores, cajas de cambios y cortes una vez recogidos o entregados, salvo que no sean como se describieron
- Piezas dañadas durante la instalación
- Artículos de liquidación vendidos como repuestos o para reparación, marcados como tales en el anuncio
Reembolsos
Una vez que la pieza esté de vuelta con nosotros y haya sido revisada, los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Los pagos con tarjeta se devuelven a la misma tarjeta. Las transferencias bancarias se devuelven a la cuenta de origen. Las compras en efectivo se reembolsan en efectivo en el almacén.
Dañado a la llegada
Avísenos dentro de las 48 horas con fotos del embalaje y de la pieza. Nosotros nos encargaremos del transportista. No deseche la caja hasta que la reclamación se resuelva, se la pedirán.